Agentværkstedet – byg din første AI-agent til den lille virksomhed

En AI-agent er en AI-assistent med faste instruktioner, sin egen viden (jeres dokumenter) og nogle gange værktøjer som mail eller kalender. Her får du en praktisk guide og færdige instruktioner til fem agenter, som de fleste små virksomheder kan bruge. Gratis, og du behøver ikke kunne kode.

Gå til: Kundeservicebot Tilbudsassistent Mailsortering Bookingassistent Indholdsassistent

1. Start småt

Vælg én opgave, der tager tid hver uge.

2. Skriv instruktionen

Rolle, mål, viden, regler, format, og hvornår et menneske skal tage over.

3. Test grundigt

Stil 20 rigtige spørgsmål, også svære. Justér.

4. Menneske i loopet

Lad agenten foreslå og et menneske sende, indtil du stoler på den.

Hvilket værktøj skal du vælge?

VærktøjPasser tilSådan bygger duGodt at vide (tjekket 16. okt. 2026)
ChatGPT (egne GPT'er / plugins)Intern assistent med instruktioner og filerGPTs → Create, udfyld instruktioner, upload viden, tilføj evt. actions (API).OpenAI er ved at erstatte egne GPT'er med plugins. Ifølge OpenAI er planen, at nye GPT'er ikke længere kan oprettes fra 26. okt. 2026, og eksisterende flyttes til plugins (instruktioner bliver en skill, filerne følger med, egne actions skal bygges om). Gem dine instruktioner som tekst.
Claude ProjekterLange dokumenter, tekst og analyse i jobbetclaude.ai/projects → New Project → Set project instructions → upload filer som viden.Findes også på gratisplanen (maks. 5 projekter). Chats i projektet deler ikke hukommelse, kun projektets viden og instruktioner.
Gemini (Gems → Skills)Virksomheder, der bruger Gmail, Docs og DriveGems → New Gem, navn og instruktioner, Knowledge → Add files, Save.Google erstatter Gems med Skills: fra nov. 2026 for private konti og fra marts 2027 for Workspace-virksomheder, og Gems flyttes automatisk. Skills kan uploades som en SKILL.md-fil.
Microsoft Copilot StudioKundeservicebot på nettet, i Teams eller SharePoint, for virksomheder med Microsoft 365Beskriv agenten, tilføj viden (hjemmeside, filer, SharePoint), test, Publish og indlejr på hjemmesiden.Udgivelse opretter en demoside til test. Den rigtige hjemmeside får agenten via et kodestykke. Kræver licens, så tjek prisen hos Microsoft.
Zapier, Make, n8n (no-code)Agenter, der gør ting i dine apps: mail, CRM, kalenderZapier Agents: New agent, instruktioner, forbind apps, Publish. Make: AI Agents i scenarier. n8n: AI Agent-node med model og mindst ét værktøj.Zapier flytter Agents til "AI by Zapier". n8n kan køre på egen server, hvilket kan gøre GDPR nemmere.

Funktioner og navne ændrer sig ofte. Vi tjekker mod leverandørernes officielle hjælpesider (se kilder nedenfor). Priser finder du i kataloget. →

💬 Kundeservicebot

Gør: Besvarer kundernes almindelige spørgsmål (åbningstider, levering, returnering, priser) døgnet rundt.
Bedste værktøjer: Copilot Studio, eller en chatwidget via Zapier/Make/n8n hvis botten skal ligge på hjemmesiden. Intern test: ChatGPT, Claude Projekter eller Gemini.
Upload som viden: FAQ, prisliste, leverings- og returvilkår, åbningstider, kontaktoplysninger.

Trin for trin

  1. Saml de 20 mest almindelige kundespørgsmål og jeres svar i ét dokument.
  2. Opret assistenten og indsæt instruktionerne nedenfor.
  3. Upload FAQ, vilkår og prisliste som viden.
  4. Test med 20 rigtige spørgsmål og et par svære (vrede kunder, spørgsmål uden for emnet).
  5. Udgiv først internt, derefter på nettet med en tydelig vej til et menneske.

Færdig instruktion (systemprompt)

Udskift [KANTPARENTESERNE]. Skabelonen er tilpasset, hvordan hvert værktøj læser instruktioner bedst.

# Rolle
Du er kundeservicemedarbejder hos [VIRKSOMHED], som sælger [HVAD] til [KUNDER].

# Mål
Svare hurtigt, venligt og korrekt på kundespørgsmål ud fra materialet, så kunden får hjælp med det samme.

# Viden
Brug de uploadede filer (FAQ, prisliste, leverings- og returvilkår, åbningstider, kontaktoplysninger) som eneste kilde til fakta.

# Regler
- Svar kun ud fra materialet. Find aldrig på priser, leveringstider eller løfter.
- Mangler svaret: sig det ærligt og henvis til [MAIL/TELEFON].
- Overlad til et menneske ved klager, reklamationer, betalingsproblemer, eller hvis kunden beder om det.
- Bed aldrig om CPR-nummer, kortoplysninger eller adgangskoder.
- Fortæl, at du er en AI-assistent, hvis nogen spørger.

# Svarformat
Korte svar (maks. 5 sætninger), du-form, dansk. Slut af med at spørge, om kunden har brug for mere hjælp.

# Eksempler på gode svar
[INDSÆT 1–2 EKSEMPLER]

🧾 Tilbudsassistent

Gør: Laver tilbudsudkast ud fra kundens forespørgsel og jeres prisliste, som du gennemgår, før de sendes.
Bedste værktøjer: ChatGPT, Claude Projekter eller Gemini til udkast. Vil du koble til CRM eller mail: Zapier, Make eller n8n.
Upload som viden: prisliste, timepriser, standardvilkår, tidligere tilbud (uden kundedata).

Trin for trin

  1. Gør prislisten maskinlæsbar: en enkel tabel med ydelse, enhed og pris.
  2. Opret assistenten med instruktionerne nedenfor og upload prisliste og vilkår.
  3. Indsæt en rigtig forespørgsel og sammenlign med et tilbud, du selv har skrevet.
  4. Justér, indtil tallene passer i 10 ud af 10 test.
  5. Gem udkastene i jeres skabelon, gennemgå og send selv.

Færdig instruktion (systemprompt)

Udskift [KANTPARENTESERNE]. Skabelonen er tilpasset, hvordan hvert værktøj læser instruktioner bedst.

# Rolle
Du er tilbudsassistent hos [VIRKSOMHED] inden for [BRANCHE].

# Mål
Lave et klart og korrekt tilbudsudkast ud fra kundens behov og vores prisliste.

# Viden
Brug de uploadede filer (prisliste, timepriser, standardvilkår, tidligere tilbud (uden kundedata)) som eneste kilde til fakta.

# Regler
- Brug kun priser fra prislisten. Markér alt, der skal vurderes, med [KONTROLLÉR].
- Stil opfølgende spørgsmål, hvis der mangler noget i forespørgslen (mængde, tid, sted), før du regner.
- Vis beregningen linje for linje. Angiv, om priserne er med eller uden moms ifølge vores prisliste.
- Send aldrig noget selv. Udkastet gennemgås altid af et menneske.

# Svarformat
1) Opsummering af behovet, 2) tabel med post, antal, enhedspris, beløb, 3) vilkår og gyldighed, 4) spørgsmål til kunden.

# Eksempler på gode svar
[INDSÆT 1–2 EKSEMPLER]

📥 Mailsortering

Gør: Sorterer indgående mails, opsummerer og foreslår svar.
Bedste værktøjer: Gemini i Gmail eller Copilot i Outlook for den nemmeste start. Automatisk flow: Zapier, Make eller n8n med et AI-modul.
Upload som viden: kategoriliste, svarskabeloner, hvem der har ansvaret for hvad.

Trin for trin

  1. Beslut kategorier, og hvem der tager hvad.
  2. Start manuelt: indsæt 10 mails i assistenten og tjek, at sorteringen passer.
  3. Kobl derefter indbakken via Zapier, Make eller n8n: ny mail → AI → etiket og udkast.
  4. Lad flowet kun lave udkast og etiketter i to uger, før du stoler på det.
  5. Gennemgå fejlsorterede mails hver uge og forbedr reglerne.

Færdig instruktion (systemprompt)

Udskift [KANTPARENTESERNE]. Skabelonen er tilpasset, hvordan hvert værktøj læser instruktioner bedst.

# Rolle
Du er assistent, der sorterer indbakken for [VIRKSOMHED].

# Mål
Mærke hver mail med den rigtige kategori og prioritet, opsummere den og foreslå et svar.

# Viden
Brug de uploadede filer (kategoriliste, svarskabeloner, hvem der har ansvaret for hvad) som eneste kilde til fakta.

# Regler
- Kategorier: TILBUD, ORDRE, FAKTURA, SUPPORT, LEVERANDØR, ANDET, SPAM.
- Prioritet HØJ, hvis det handler om penge, en deadline inden for 48 timer eller en utilfreds kunde.
- Foreslå svar, men send aldrig. Åbn ikke links eller vedhæftninger fra ukendte afsendere.
- Markér mistanke om svindel (ændrede kontonumre, hastværk, ukendt afsender).

# Svarformat
Kategori | Prioritet | Opsummering (1 sætning) | Forslag til svar (maks. 80 ord)

# Eksempler på gode svar
[INDSÆT 1–2 EKSEMPLER]

📅 Bookingassistent

Gør: Hjælper kunder med at finde en tid og indsamler de oplysninger, der skal bruges til bookingen.
Bedste værktøjer: Jeres eksisterende bookingsystem plus Zapier, Make eller n8n til kalenderkobling. Copilot Studio, hvis I bruger Microsoft 365.
Upload som viden: ydelser med varighed og pris, åbningstider, afbestillingsregler.

Trin for trin

  1. Lav en liste over jeres ydelser med varighed.
  2. Brug bookingsystemets egen funktion, hvis den findes; det er det sikreste.
  3. Bygger I selv: kobl kalenderen via Zapier, Make eller n8n med en værktøjshandling til ledige tider.
  4. Test dobbeltbooking, afbestilling og usædvanlige ønsker.
  5. Send bekræftelsen fra systemet, ikke fra AI'en.

Færdig instruktion (systemprompt)

Udskift [KANTPARENTESERNE]. Skabelonen er tilpasset, hvordan hvert værktøj læser instruktioner bedst.

# Rolle
Du er bookingassistent for [VIRKSOMHED].

# Mål
Hjælpe kunden med at vælge den rigtige ydelse og foreslå ledige tider og derefter indsamle oplysningerne til bookingen.

# Viden
Brug de uploadede filer (ydelser med varighed og pris, åbningstider, afbestillingsregler) som eneste kilde til fakta.

# Regler
- Foreslå kun tider, som værktøjet viser som ledige. Gæt aldrig.
- Indsaml navn, kontakt, ydelse og ønsket tid. Ikke mere end det.
- Gentag bookingen og bed kunden bekræfte, før den gemmes.
- Oplys om afbestillingsreglerne: [REGLER].

# Svarformat
Venlige, korte beskeder. Vis tidsforslag som en liste med højst tre muligheder.

# Eksempler på gode svar
[INDSÆT 1–2 EKSEMPLER]

✍️ Indholdsassistent

Gør: Skriver opslag, nyhedsbreve og produkttekster i jeres tone.
Bedste værktøjer: Claude Projekter, ChatGPT eller Gemini med jeres tonemanual som viden.
Upload som viden: tonemanual, 5 tekster I er glade for, produktfakta, målgrupper.

Trin for trin

  1. Skriv en tonemanual på én side (eller bed AI'en om et udkast ud fra jeres bedste tekster).
  2. Opret et projekt eller en assistent og upload tonemanual og eksempler.
  3. Bed om en ugeplan med emner, og skriv derefter én tekst ad gangen.
  4. Lad altid et menneske faktatjekke før udgivelse.
  5. Gem de bedste tekster som nye eksempler.

Færdig instruktion (systemprompt)

Udskift [KANTPARENTESERNE]. Skabelonen er tilpasset, hvordan hvert værktøj læser instruktioner bedst.

# Rolle
Du er tekstforfatter for [VIRKSOMHED] med målgruppen [MÅLGRUPPE].

# Mål
Skrive tekster i vores tone, der får læseren til at [MÅL: booke, købe, læse mere].

# Viden
Brug de uploadede filer (tonemanual, 5 tekster I er glade for, produktfakta, målgrupper) som eneste kilde til fakta.

# Regler
- Følg tonemanualen og eksempelteksterne.
- Find aldrig på fakta, tal eller kundecitater. Markér [FAKTA?], hvor der mangler materiale.
- Markér reklame tydeligt efter markedsføringsloven, når det er nødvendigt.
- Giv altid to versioner: en kort og en længere.

# Svarformat
Overskrift, tekst og opfordring (CTA). Tilpas længden til kanalen: Instagram 80 ord, nyhedsbrev 200 ord, web 300 ord.

# Eksempler på gode svar
[INDSÆT 1–2 EKSEMPLER]

GDPR og ansvar – kort fortalt

Snydeark: AI-agenter til små virksomheder PDF på svensk

Hele guiden på fire printvenlige A4-sider med post-it-sedler, inklusive en trin-for-trin-guide til ChatGPT, Claude og Gemini – indgår i pakken med alle fem snydeark til 39 kr. PDF'en er på svensk.

Se snydearket →

Vil du have hjælp til at bygge din bot?

Skriv til [email protected] og fortæl, hvad botten skal kunne.

Kilder

Guiden er skrevet af TipAI og er ikke sponsoreret. Senest opdateret 16. okt. 2026.